Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen, und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienste. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO:
Goldmann-Capitals – Nils Goldmann (Marke: GameRack)
Asamweg 21, 95615 Marktredwitz, Deutschland
Tel.: 0176 46132046
E-Mail: [email protected]

2. Datenerfassung beim Besuch unserer Website

2.1 Server-Logfiles

Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website (also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln) erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an den Seitenserver übermittelt („Server-Logfiles“). Dazu können insbesondere gehören: aufgerufene Seite/URL, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem sowie die IP-Adresse (ggf. in anonymisierter Form).

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität, Sicherheit und Funktionalität unserer Website. Wir behalten uns vor, Logfiles nachträglich zu überprüfen, sofern konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

2.2 SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z. B. Bestellungen oder Anfragen) eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.

3. Hosting & Content-Delivery-Network

3.1 Website-/Portal-Hosting

Unsere Website und unser Kundenportal werden bei einem Hosting-Dienstleister in der EU (insbesondere Deutschland) betrieben. Soweit erforderlich, besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

3.2 Cloudflare (CDN, DNS, WAF & DDoS-Schutz)

Wir nutzen Cloudflare (CDN, DNS sowie Sicherheitsfunktionen wie WAF/DDoS-Schutz), um die Stabilität und Sicherheit unserer Website und unseres Kundenportals zu gewährleisten. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene URL/Resource, Referrer, User-Agent, Request-Header sowie Sicherheits- und Ereignis-/Protokolldaten verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem, stabilem und effizientem Betrieb). Mit Cloudflare besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Je nach Konfiguration kann eine Verarbeitung in Drittländern (insb. USA) nicht ausgeschlossen werden; in diesem Fall erfolgt die Übermittlung nur unter Einhaltung der Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO (z. B. EU-US Data Privacy Framework bzw. geeignete Garantien).

4. Cookies & Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung unserer Website zu ermöglichen und bestimmte Funktionen bereitzustellen. Einige Cookies sind technisch erforderlich (z. B. für Login/Session oder die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl). Andere Cookies (z. B. Analyse) setzen wir nur, wenn Sie hierzu zuvor über unser Cookie-Banner (Cookie-Consent-Tool) eingewilligt haben.

5. Kontaktaufnahme & Support

5.1 Live-Chat (Chatwoot)

Für den Live-Support nutzen wir Chatwoot (Open-Source-Chat), der von uns selbst betrieben wird (Serverstandort Deutschland, Frankfurt am Main). Dabei verarbeiten wir die für die Kommunikation erforderlichen Daten (z. B. Chatinhalte, Zeitstempel, IP-Adresse, optional Name/E-Mail, sofern angegeben). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertragliche Kommunikation) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Support).

5.2 Kontakt per E-Mail / Tickets

Bei Kontaktaufnahme verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Daten werden gelöscht, wenn der Sachverhalt abschließend geklärt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Kundenkonto, Kundenportal & Vertrag

6.1 Kundenkonto (Kundenportal)

Wenn Sie ein Kundenkonto in unserem Kundenportal anlegen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten (insb. E-Mail-Adresse, Name/Firmierung sofern angegeben, Zugangsdaten und Sicherheitsinformationen). Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert, sondern in der Regel nur als Hashwert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen/Vertragserfüllung).

6.2 Serververwaltung (Panel) & Nutzungsdaten

Zur Bereitstellung und Verwaltung Ihrer Gameserver stellen wir ein Server-Panel bereit (z. B. Start/Stop, Konsole, Backups, Dateiverwaltung, Einstellungen). Dabei verarbeiten wir die für die Leistungserbringung erforderlichen Daten, insbesondere Kundennummer/Service-ID, technische Zuordnungen (z. B. Server-/Instanzkennung), Protokolldaten (Zeitstempel, Aktionen im Panel) sowie – abhängig von Ihrer Nutzung – Inhalte, die Sie im Panel selbst speichern oder erstellen (z. B. Konfigurationsdateien, Backups, Log-Ausgaben). Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Sicherstellung von Betrieb und IT-Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Auf Inhalte im Panel greifen wir grundsätzlich nur zu, soweit dies zur Störungsbeseitigung, zur Missbrauchs-/Sicherheitsabwehr oder im Rahmen eines Supportfalls erforderlich ist.

6.3 Bestellungen, Vertrags- und Abrechnungsdaten

Wenn Sie Leistungen bestellen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten (z. B. Kontakt- und Abrechnungsdaten, Bestell- und Vertragsdaten) zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung).

6.4 Newsletter

Sofern wir einen Newsletter anbieten, versenden wir diesen nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), regelmäßig im Double-Opt-in-Verfahren. Pflichtangabe ist in der Regel Ihre E-Mail-Adresse; weitere Angaben sind freiwillig. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z. B. über den Abmeldelink im Newsletter oder per Nachricht an uns).

7. Zahlungsabwicklung (Stripe)

Zur Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe“). Bei Auswahl einer Zahlungsart werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (z. B. Name, Anschrift, Zahlungs- und Bestelldaten) an Stripe übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Je nach Zahlungsart kann Stripe eine Bonitätsprüfung durchführen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.

8. Zahlungsabwicklung (PayPal)

Auf unserer Website stehen auch Zahlungsarten des folgenden Anbieters zur Verfügung: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal“).

Bei Auswahl einer PayPal-Zahlungsart werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten (darunter Name, Anschrift, Bank- und/oder Zahlkarteninformationen, Währung und Transaktionsnummer) sowie Informationen über den Inhalt Ihrer Bestellung an PayPal weitergegeben (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Weitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist.

Sofern PayPal für bestimmte Zahlungsarten im Rahmen des Bestellprozesses eine Prüfung Ihrer Zahlungsfähigkeit vornimmt (z. B. Bonitätsprüfung), erfolgt dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Feststellung der Zahlungsfähigkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an uns oder gegenüber PayPal widersprechen. PayPal bleibt ggf. berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

9. Webanalyse (Google Analytics 4)

Sofern Sie im Cookie-Banner in die Kategorie „Analytics“ einwilligen, nutzen wir Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Dublin, Irland), um die Nutzung unserer Website auszuwerten und zu verbessern. Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Eine Verarbeitung in Drittländern (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden; in diesen Fällen erfolgt die Übermittlung nur unter Einhaltung der Art. 44 ff. DSGVO.

10. YouTube

Auf unserer Website können Videos über YouTube eingebunden sein (Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland; ggf. auch Google LLC, USA). Wenn Sie eine Seite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein eingebettetes YouTube-Video enthält, stellt Ihr Browser spätestens im Zeitpunkt der Video-Wiedergabe eine direkte Verbindung zu den Servern von YouTube her, um Inhalte zu laden. Dabei können insbesondere Ihre IP-Adresse sowie technische Informationen (z. B. Browser-/Geräteinformationen) an YouTube übermittelt werden.

Wird die Wiedergabe gestartet, kann YouTube Cookies einsetzen, um Informationen über das Nutzerverhalten zu sammeln (z. B. Wiedergabestatistiken) und missbräuchliches Verhalten zu unterbinden. Sind Sie während Ihres Seitenbesuchs in einem YouTube-/Google-Nutzerkonto eingeloggt, können die Informationen Ihrem Konto zugeordnet werden. Wenn Sie die Zuordnung nicht wünschen, müssen Sie sich vor Start der Wiedergabe ausloggen.

Diese Verarbeitungen erfolgen nur, wenn Sie über unser Cookie-Consent-Tool Ihre Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über das Cookie-Consent-Tool widerrufen. Eine Datenübermittlung in Drittländer (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden; diese erfolgt nur unter Beachtung der Art. 44 ff. DSGVO.

11. Social-Media-Auftritte

Wir unterhalten öffentlich zugängliche Profile auf sozialen Netzwerken und Plattformen, um dort zu kommunizieren, Inhalte bereitzustellen und mit Interessent:innen sowie Kund:innen in Kontakt zu treten. Wenn Sie unsere Profile besuchen oder mit uns interagieren (z. B. durch Kommentare, Nachrichten, Reaktionen), werden Daten sowohl durch uns als auch durch den jeweiligen Plattformbetreiber verarbeitet. Der Plattformbetreiber verarbeitet Daten in eigener Verantwortlichkeit; Details hierzu finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Plattform.

Soweit wir Ihre Nachrichten oder öffentlichen Beiträge bearbeiten, erfolgt dies zur Kommunikation und Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. auf Basis unseres berechtigten Interesses an Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte senden Sie über Social Media keine sensiblen Daten; nutzen Sie hierfür bevorzugt unsere Kontaktwege (E-Mail/Ticket/Chat).

Hinweis: In unseren Social-Media-Profilen verlinken wir diese Datenschutzerklärung (z. B. im Profil/„Link in Bio“ oder im Impressums-/Info-Bereich), damit Sie die Informationen jederzeit leicht erreichen können.

12. Serverbetrieb & Hosting der Gameserver

Für die Bereitstellung von Gameservern nutzen wir Server-Infrastruktur in Deutschland (insb. Frankfurt am Main). Die Administration (Betrieb, Updates, Absicherung) erfolgt durch uns. Im Rahmen des Betriebs können technische Protokolldaten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, System-/Fehlerlogs) verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheits- und Betriebsinteresse) sowie – soweit erforderlich – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

13. Speicherdauer

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir Daten, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (insbesondere Handels- und Steuerrecht – regelmäßig bis zu 10 Jahre für abrechnungsrelevante Unterlagen).

14. Rechte der betroffenen Personen

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei geänderten Prozessen oder gesetzlichen Vorgaben anzupassen. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Website.

Stand: Januar 2026