Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen GameRack (Goldmann Capitals – Nils Goldmann) und dem Kunden über die Bereitstellung von Serverleistungen, Gameservern und damit zusammenhängenden Dienstleistungen.

Hinweis: Die Angebote richten sich derzeit ausschließlich an Verbraucher (Privatkunden) im Sinne des § 13 BGB. Sollte ausnahmsweise ein Vertrag mit einem Unternehmer (§ 14 BGB) zustande kommen, gelten die ausdrücklich als „nur für Unternehmer“ gekennzeichneten Regelungen dieser AGB ergänzend; im Übrigen können gesonderte Bedingungen vereinbart werden.

§2 – Vertragspartner und Kontakt

Goldmann Capitals – Nils Goldmann
Marke: GameRack
Asamweg 21, 95615 Marktredwitz, Deutschland
E-Mail: [email protected]

§3 – Registrierung und Kundenkonto

Zur Nutzung der angebotenen Dienste ist die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich. Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Daten aktuell zu halten. Zugangsdaten zum Hauptkonto sind geheim zu halten und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Sofern das Kundenportal entsprechende Funktionen bereitstellt, ist die Einrichtung zusätzlicher Nutzer-/Teamzugänge (z. B. für Teammitglieder, Freunde oder Clan-Verwaltung) zulässig. Der Kunde bleibt für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto bzw. die von ihm eingerichteten Unterzugänge erfolgen.

§4 – Vertragsgegenstand

GameRack stellt dem Kunden Serverleistungen in deutschen Rechenzentren bereit. Derzeit werden Leistungen primär im Rechenzentrum Frankfurt am Main (Deutschland) erbracht; weitere Standorte (z. B. Nürnberg oder Amsterdam) können je nach Produkt und Verfügbarkeit angeboten werden. Der konkrete Standort sowie Leistungsumfang, technische Spezifikationen und Preise ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und den Angaben im Bestellprozess bzw. im Kundencenter. Leistungsumfang, technische Spezifikationen und Preise ergeben sich aus den Produktbeschreibungen auf www.gamerack.de. Technische Anpassungen sind zulässig, sofern keine wesentliche Beeinträchtigung erfolgt.

§5 – Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung abschließt und die Zahlung erfolgreich erfolgt. Nach Zahlungseingang erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail mit Zugangsdaten. Der Anbieter kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

§6 – Preise, Zahlung und Laufzeitrabatte (Coupons)

• Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer (sofern anwendbar).
• Zahlungsabwicklung: Die Zahlung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland („Stripe“). Stripe kann u. a. Kredit-/Debitkarte, SEPA-Lastschrift sowie Wallets (z. B. Apple Pay/Google Pay) unterstützen (angebotene Methoden je nach Verfügbarkeit).
• Abonnement / Abrechnung: Die Leistungen werden grundsätzlich als monatlich abrechenbares Abonnement bereitgestellt. Die Vergütung wird im Voraus zu Beginn jedes Abrechnungsmonats über die bei Stripe hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen. Maßgeblich sind die im Kundencenter und auf der Rechnung ausgewiesenen Preise und Fälligkeiten.
• Laufzeitrabatte („Term“): Sofern im Bestellprozess eine Laufzeit (z. B. 3/6/12 Monate) gewählt wird, handelt es sich um einen zeitlich begrenzten Rabatt auf den monatlichen Preis (Coupon). Der Rabatt gilt nur für die im Checkout ausgewiesene Anzahl von Monaten und endet danach automatisch; anschließend läuft das Abonnement monatlich zum regulären Preis weiter, sofern nicht gekündigt wurde.
• Fälligkeit / Zahlungsauslösung: Der Kunde hat sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsmethode gültig ist und ausreichende Deckung besteht. Als Zahlung gilt der erfolgreiche Zahlungseinzug bzw. eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung durch Stripe (z. B. Status „bezahlt“/„succeeded“).
• Preisanzeige im Checkout: Vor Abschluss der Bestellung werden der monatliche Preis, ggf. der Laufzeitrabatt sowie der daraus resultierende Zahlbetrag im Checkout angezeigt. Maßgeblich ist der dort bestätigte Betrag.
• Maßnahmen bei Nichtzahlung: Wir versenden in der Regel Zahlungserinnerungen/Mahnungen. Unabhängig davon ist die rechtzeitige Zahlung bis zum Fälligkeitstermin geschuldet; auch ohne Erinnerung kann Zahlungsverzug eintreten. Schlägt ein Einzug fehl oder geht bis 23:59 Uhr (MEZ/MESZ) am Fälligkeitstag keine Zahlung ein, sind wir berechtigt, die betroffene Leistung vorübergehend zu stoppen und zu sperren (Suspendierung), bis die Zahlung nachgeholt wurde. Zahlungsversuche durch Stripe (z. B. automatische erneute Einzüge) bleiben hiervon unberührt.
• Datenaufbewahrung bei Suspendierung: Wird eine Leistung wegen Nichtzahlung suspendiert, halten wir Serverdaten und angelegte Backups für 7 Tage ab Suspendierung vor, um eine Reaktivierung nach Zahlung zu ermöglichen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, können wir die Leistung endgültig beenden; die Daten und Backups werden dann unwiderruflich gelöscht. Der Kunde ist für rechtzeitige Datensicherung verantwortlich.
• Rückbuchung/Chargeback: Bei Rücklastschriften, Chargebacks oder sonstigen Rückabwicklungen sind wir berechtigt, die Leistung bis zur Klärung bzw. Begleichung zu sperren.

§6a – Paketwechsel (Upgrade/Downgrade)

• Upgrade: Ein Upgrade (Wechsel auf ein höheres Paket) wird in der Regel sofort wirksam. Die Abrechnung erfolgt über Stripe mit Proration (anteilige Differenzberechnung für den restlichen Abrechnungszeitraum). Sofern eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist, kann die anteilige Differenz automatisch eingezogen werden. Andernfalls wird die anteilige Differenz als Rechnung/Zahlungsvorgang im Kundencenter bzw. Checkout bereitgestellt; das Upgrade kann in diesem Fall erst nach erfolgreicher Zahlung endgültig durchgeführt bzw. fortgeführt werden. Die jeweils anfallenden Beträge und Zeitpunkte werden im Kundencenter/Checkout angezeigt.
• Downgrade: Ein Downgrade (Wechsel auf ein niedrigeres Paket) wird automatisiert zum nächsten Abrechnungsdatum wirksam. Eine sofortige Gutschrift/Erstattung für bereits gezahlte Zeiträume erfolgt nicht, soweit gesetzlich zulässig.
• Laufzeit-/Rabattlogik bei Wechsel: Ein gewählter Laufzeitrabatt („Term“) wird durch einen Paketwechsel grundsätzlich nicht neu gestartet oder verlängert. Ein noch laufender Rabatt kann – soweit technisch möglich – für die verbleibenden Rabattmonate weiter gelten. Nach Ablauf der Rabattmonate gilt der reguläre Monatspreis.
• Nur innerhalb desselben Games: Upgrades/Downgrades sind nur innerhalb desselben Spiels/Produktbereichs vorgesehen (z. B. Minecraft ↔ Minecraft) und nicht als Wechsel auf ein anderes Spielprodukt („Cross‑Game“) ausgestaltet.
• Credits: Ein dauerhaftes Guthabensystem („Credits“) wird derzeit nicht angeboten. Etwaige Kulanzlösungen erfolgen ggf. über zeitlich begrenzte Rabatte/Coupons.

§7 – Vertragslaufzeit, Verlängerung und Kündigung

• Vertragsart: Der Vertrag wird als Dauerschuldverhältnis auf unbestimmte Zeit geschlossen (Abonnement mit monatlicher Abrechnung, siehe §6).
• Kündigung: Der Kunde kann das Abonnement jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats wirksam oder spätestens nach einem Monat – je nachdem, was früher eintritt.
• Kündigungswege: Die Kündigung ist in Textform möglich (z. B. per E‑Mail) und kann zusätzlich über eine auf der Website bereitgestellte Kündigungsfunktion (Kündigungsbutton) erfolgen.
• Laufzeitrabatt („Term“): Ein Laufzeitrabatt ist ein zeitlich begrenzter Rabatt auf die monatliche Abrechnung und keine eigenständige Mindestvertragslaufzeit. Eine Kündigung ist daher auch während einer Rabattphase möglich; der Rabatt entfällt dann mit Vertragsende.
• Außerordentliche Kündigung: Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit fälligen Zahlungen in Verzug ist oder die Dienste rechtswidrig bzw. vertragswidrig nutzt.
• Folgen der Kündigung / Datenlöschung: Nach Wirksamwerden der Kündigung wird der Server deaktiviert. Sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden Serverdaten einschließlich angelegter Backups 7 Tage nach Deaktivierung gelöscht. Der Kunde ist für die rechtzeitige Datensicherung verantwortlich.

§8 – Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

• Der Kunde nutzt die Dienste rechtmäßig. Untersagt sind insbesondere rechtswidrige Inhalte sowie Angriffe (z. B. DDoS, Spam, Port‑Scanning) und sonstige missbräuchliche Nutzung.
• Bei Verstößen kann GameRack Leistungen sperren und/oder den Vertrag außerordentlich kündigen. In der Regel erfolgt vorab eine Verwarnung und Fristsetzung, es sei denn, der Verstoß ist schwerwiegend oder eine sofortige Maßnahme ist zur Gefahrenabwehr erforderlich.
• Bei einer Beendigung durch uns aus wichtigem Grund gilt:
  • Hat der Kunde den wichtigen Grund zu vertreten (z. B. wiederholte Verstöße, Missbrauch/Abuse), besteht kein Anspruch auf (anteilige) Erstattung für bereits gezahlte Zeiträume, soweit gesetzlich zulässig.
  • Liegt der wichtige Grund in unserem Verantwortungsbereich, erstatten wir vorausbezahlte Entgelte für nach der Beendigung nicht mehr erbrachte Zeiträume anteilig.
• Der Kunde haftet für sämtliche Aktivitäten unter seinem Account und hat Zugangsdaten geheim zu halten.

§9 – Verfügbarkeit, Wartung und Support

1. Zielwert Verfügbarkeit (kein SLA): Wir stellen die Serverdienste nach dem Stand der Technik bereit und streben eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel an (Zielwert). Eine bestimmte Verfügbarkeit, Reaktionszeit oder Entstörzeit ist nur dann geschuldet, wenn dies ausdrücklich als Service-Level-Agreement (SLA) vereinbart wurde.
2. Ausnahmen: Nicht in die Verfügbarkeitsberechnung bzw. nicht vom Zielwert umfasst sind insbesondere (a) Zeiten planmäßiger Wartung, (b) sicherheitsrelevante Maßnahmen (z. B. Sicherheitsupdates, Abwehr akuter Angriffe), (c) Ereignisse höherer Gewalt, (d) Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Ausfälle von Netzen/Carriern, Strom, DNS-/Routing-Probleme bei Dritten) sowie (e) Störungen, die aus Handlungen/Unterlassungen des Kunden oder Dritter resultieren (z. B. Mods/Plugins, Fehlkonfigurationen auf Kundenseite, kompromittierte Zugangsdaten).
3. Wartung: Wir sind berechtigt, Wartungsarbeiten durchzuführen und hierfür Dienste vorübergehend zu unterbrechen, wenn dies aus technischen oder sicherheitsrelevanten Gründen erforderlich ist (z. B. Updates, Patches, Migrationen). Soweit möglich, informieren wir vorab über Zeitpunkt und voraussichtliche Dauer.
4. Anbieter-Fehlkonfiguration: Soweit Ausfälle auf eine von uns zu vertretende Fehlkonfiguration zurückzuführen sind, richten sich Schadensersatzansprüche ausschließlich nach §11; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern (z. B. Gewährleistungsrechte wie Minderung) bleiben unberührt.
5. Support: Support leisten wir über die im Portal/auf der Website angegebenen Kanäle. Angaben zu Reaktionszeiten sind unverbindliche Zielwerte, sofern nicht ausdrücklich als SLA vereinbart.

Hinweis für spätere B2B‑SLA: Für Unternehmer (§ 14 BGB) können Verfügbarkeit, Reaktions-/Entstörzeiten, Wartungsfenster und ggf. Service‑Gutschriften in einem separaten SLA geregelt werden. Bei Widerspruch zwischen diesen AGB und dem SLA hat das SLA Vorrang.

§10 – Datensicherung (Backups)

GameRack kann im Rahmen der technischen Möglichkeiten regelmäßige System‑Backups erstellen (Best‑Effort). Wiederherstellungen sind im Störungsfall über ein Support‑Ticket möglich.

Zusätzlich können Kunden – soweit im jeweiligen Produkt vorgesehen – über das Kundencenter manuelle sowie geplante (scheduled) Backups erstellen und verwalten. Pro Server sind maximal 7 Backups zulässig; wird ein weiteres Backup erstellt, wird automatisch das älteste Backup gelöscht, um das Limit einzuhalten.

Hinweis: Das Backup‑Limit (max. 7 Backups pro Server) gilt während des laufenden Betriebs. Unabhängig hiervon werden bei Deaktivierung/Beendigung (z. B. Kündigung oder Nichtzahlung) Serverdaten einschließlich angelegter Backups nur innerhalb der in §6 bzw. §7 genannten Aufbewahrungsfristen (in der Regel 7 Tage) vorgehalten und anschließend gelöscht.

Backups sind kein Ersatz für eine eigenständige Datensicherung. Der Kunde ist verpflichtet, wichtige Daten zusätzlich selbst zu sichern (z. B. über die im Kundencenter angebotenen Backup‑Funktionen).

Für Datenverluste haftet GameRack nach Maßgabe von § 11; bei einfacher Fahrlässigkeit kann die Haftung insbesondere entfallen, wenn der Kunde zumutbare eigene Sicherungsmaßnahmen unterlassen hat.

§11 – Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (insbesondere Produkthaftung).

Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt, jedoch maximal auf die vom Kunden für den betroffenen Dienst im laufenden Abrechnungszeitraum gezahlten Entgelte. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für Datenverluste, Spielstände, In‑Game‑Items, Fortschritte, Ranglisten und vergleichbare immaterielle Werte haften wir nur nach Maßgabe der vorstehenden Absätze; der Kunde ist zur regelmäßigen Datensicherung verpflichtet.

§12 – Änderungen der AGB, Leistungsbeschreibung und Preise

GameRack kann diese AGB sowie Leistungsbeschreibungen ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht (z. B. Gesetzesänderungen, Sicherheitsanforderungen, technische Weiterentwicklungen oder Schließung von Regelungslücken) und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

Änderungen werden dem Kunden in Textform (z. B. per E‑Mail) spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Widerspricht der Kunde, gelten die bisherigen Bedingungen fort; GameRack kann den Vertrag dann zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

Preisänderungen gelten nur für zukünftige Abrechnungszeiträume. Erhöht sich der Preis, wird GameRack den Kunden mindestens 14 Tage vorher informieren; dem Kunden steht in diesem Fall ein Kündigungsrecht zum Wirksamwerden der Preisänderung zu.

§13 – Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster‑Widerrufsformular finden sich unter www.gamerack.de/widerruf.

Beginnt GameRack mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist auf ausdrückliches Verlangen des Kunden, so hat der Kunde im Widerrufsfall Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten, sofern GameRack den Kunden ordnungsgemäß hierüber informiert hat.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen nur dann vorzeitig, wenn GameRack die Leistung vollständig erbracht hat und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.

§14 – Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß DSGVO und BDSG verarbeitet. Details unter www.gamerack.de/datenschutz.

§15 – Vertragsübertragung

Der Anbieter kann Rechte und Pflichten auf Dritte übertragen, sofern Kundeninteressen gewahrt bleiben.

§16 – Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Gerichtsstand (nur für Unternehmer): Soweit ein Vertrag mit einem Unternehmer (§ 14 BGB) zustande kommt, ist – soweit gesetzlich zulässig – Marktredwitz Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten ausschließlich die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Januar 2026
© 2026 – Goldmann Capitals – Nils Goldmann / GameRack